Porque encantar dá lucro!

REVELADA:

a CHAVE que transforma hospedagens comuns em negócios altamente rentáveis.

O Método que está revolucionando a hotelaria mundial finalmente a um clique de distância!

QUERO MINHA VAGA

VAGAS LIMITADAS

Você já se perguntou

por que algumas hospedagens conseguem manter uma alta taxa de ocupação o ano todo, enquanto a sua hospedagem luta para se sustentar,​ mesmo na alta temporada?

Ou por que várias delas conseguem cobrar diárias de mais de R$ 2.000 e ter fila de espera, enquanto você precisa brigar por preço com outras hospedagens da região?

A resposta não está em investir em uma arquitetura de luxo e nem em contratar mais uma consultoria genérica.

Na verdade, existe uma metodologia por trás das hospedagens que se tornaram referência mundial da hotelaria — e nós vamos compartilhá-la com você.

A CHAVE que abre portas para experiências inesquecíveis e resultados extraordinários foi finalmente revelada!

O método que transforma funcionários em encantadores e hóspedes em fãs!

Durante mais de 4 anos analisamos e nos aprofundamos em todo mercado hoteleiro por meio de:

Cursos e estudos sobre o setor

Benchmarking internacional nos hotéis mais luxuosos do mundo:

6
29
31
32
2
1
3
28
4
5

Análise detalhada dos ícones hoteleiros nacionais:

30
9
10
11
13
14
15
16
27
18
19
20
21
22
23
24
26
25
7
8

E o que descobrimos foi surpreendente...

Existe um padrão que separa hospedagens comuns de hospedagens extraordinárias — e isso não tem nada a ver com localização, tamanho ou design.

Este padrão, que chamamos de Método C.H.A.V.E. , integra 5 elementos fundamentais que transformam completamente a percepção de valor e a experiência do hóspede:

Método CHAVE

Os Pilares da Excelência na Hospitalidade

Passe o mouse sobre a imagem para conhecer os pilares

É o jeito único da hospedagem pensar, agir e se comunicar com o hóspede — uma base invisível que define o padrão de excelência de toda a equipe. Na hotelaria, cultura forte significa que todos, do café da manhã à recepção, compartilham os mesmos valores e atitudes no atendimento.

Vai além de servir: é fazer o hóspede se sentir especial, acolhido e verdadeiramente em casa, mesmo longe de casa. Na prática, é o toque humano, o sorriso genuíno, o cuidado com o detalhe — o que transforma uma boa estadia em uma experiência inesquecível.

É como a hospedagem responde às necessidades do hóspede — com agilidade, gentileza e respeito. Na hotelaria, não basta apenas atender: é preciso resolver, ouvir com empatia e agir com atenção em cada contato, presencial ou digital.

Vender é encantar com propósito: é conectar o que o hóspede busca com as experiências e produtos que a hospedagem oferece. Na hotelaria, vender bem é sugerir um upgrade com carinho, oferecer um jantar romântico no tom certo, ou propor um late check-out com valor percebido.

É surpreender o hóspede positivamente, indo além do esperado com gestos simples, personalizados e memoráveis. Na prática, encantamento é aquele bombom com bilhete escrito à mão, os parabéns no café da manhã, ou o “boa viagem” com um mimo na saída.

Quando estes cinco elementos são aplicados e atuam em harmonia, algo mágico acontece: seus hóspedes se transformam em embaixadores apaixonados pela sua marca e pagam PREÇOS elevados, sem negociar! Além disso, eles voltam e te indicam para amigos e familiares!

Por que sua hospedagem está no padrão mediano?

Se você é como a maioria dos proprietários e gestores de hospedagens, provavelmente:

Investiu centenas de milhares em reformas que não trouxeram o retorno esperado.

Treinou sua equipe repetidamente, mas o atendimento continua robótico e sem alma.

Gastou fortunas em marketing digital que gera reservas, mas sempre com descontos.

Vê seus concorrentes prosperando, enquanto sua ocupação fica estagnada.

Trabalha mais de 12 horas por dia, 7 dias por semana, e mesmo assim sente que está ficando para trás.

Mas calma que a culpa não é sua e você não está sozinho nesta!

O problema é que você está tentando resolver um desafio usando ferramentas convencionais de gestão hoteleira.

Para quem é
e para quem não é

A CHAVE é para quem:

  • Quer ver sua equipe encantando de forma padronizada, profissional e alinhada.
  • Deseja aumentar sua taxa de ocupação com hóspedes fiéis e avaliações 5 estrelas.
  • Busca se destacar no mercado sem precisar competir por preço.
  • Sonha em ser referência no setor hoteleiro, mesmo sem ter uma grande bandeira.
  • Entende que crescimento com alma é possível — e necessário.

Nosso trabalho é voltado a:

  • Proprietários, gestores e líderes de hotéis, pousadas, casas boutique e hospedagens com alma;
  • Profissionais que atuam ou desejam atuar com excelência na hotelaria;
  • Equipes operacionais: recepcionistas, camareiras, garçons, concierges, reservas, etc;
  • Novos profissionais que desejam entrar no setor com diferenciação.

A CHAVE não é para quem:

  • Quer ver sua equipe encantando de forma padronizada, profissional e alinhada.
  • Deseja aumentar sua taxa de ocupação com hóspedes fiéis e avaliações 5 estrelas.
  • Busca se destacar no mercado sem precisar competir por preço.
  • Sonha em ser referência no setor hoteleiro, mesmo sem ter uma grande bandeira.

⚠ Se você não acredita que encantamento, cultura e estratégias corretas de vendas e marketing podem caminhar juntos para gerar mais reservas, fidelização e crescimento real, esta mentoria provavelmente não é para você!

O que as hospedagens dizem sobre o nosso trabalho:

Bruna

O projeto que a Bruna desenvolveu com o Hotel Colline de France ficou marcado no nosso coração como algo muito especial. Mais do que nos ajudar a estruturar o nosso Manual do Encantamento, ela nos guiou por um processo profundo de autoconhecimento como empresa. Com a sua metodologia, conseguimos enxergar com mais clareza quem somos, identificar pontos que precisavam de atenção e, principalmente, fortalecer tudo aquilo que já vinha sendo feito com tanto carinho, mas que ainda não tínhamos totalmente nomeado ou organizado. Bruna nos ajudou a colocar alma no papel, e isso foi essencial para unificar e elevar ainda mais a experiência que entregamos por aqui. Sem dúvida, foi um trabalho que deixou marcas lindas na nossa trajetória. Agradecemos imensamente por caminhar conosco nesse processo, e seguimos colhendo frutos dele até hoje.

Hotel Colline de France Gramado | RS

O trabalho apresentado é detalhadíssimo, abordando diversos aspectos, desde estratégias de redes sociais para aumentar o engajamento, até sugestões de melhorias e formas de encantar o cliente por meio de uma experiência totalmente diferenciada.

Quinta da Fonte Estrelada Guaratinguetá | SP

Bruna, primeiramente foi um prazer trabalhar com você na Cabanas do Serrano, seu olhar clínico, juntamente com sua experiência, fizeram a diferença para conseguirmos encantar mais e mais hóspedes! Muito obrigada pelo profissionalismo e carinho com que você se empenha nesse trabalho, abraços, Daniela.

Cabanas do Serrano São Bento do Sapucaí | SP

Fiquei bem surpreso com o trabalho que a Bruna entregou para nossa hospedagem. A qualidade do material realmente impressiona, pois é muito rico em detalhes. Até por não ter experiências anteriores no negócio de hospedagens, sempre ouvimos muito nossos clientes e implementamos melhorias em cima da sugestão deles. O trabalho da Bruna foi ainda mais agregador nestas estratégias de melhorias, sempre buscando agregar mais valor, serviços e obviamente conforto na experiência dos hóspedes, o que gerou aumento da nossa receita com serviços adicionais e aumento no valor da diária cobrada.

Goat Lodge Ibiúna | SP

O trabalho da Bruna foi muito valioso. Com suas sugestões e sua metodologia conseguimos otimizar bastante a fase de obra e também economizar, sem perder o charme de nossa futura acomodação. O trabalho auxilia em diversos aspectos, desde estratégias de redes sociais para aumentar o engajamento, até sugestões de melhorias e formas de encantar o cliente, por meio de uma experiência totalmente diferenciada. Já tínhamos em mente o objetivo de proporcionar uma experiência inesquecível a nossos hóspedes, porém, há diversos detalhes que simplesmente passam despercebidos... e a Bruna, sempre atenta, não deixa escapar nada. Por consequência, isso nos ajudou a melhorar nossas avaliações, e, além disso, impactou positivamente em nosso faturamento. Sem dúvidas podemos afirmar que seu trabalho foi muito além do esperado, gostamos muito.

Colina da Mantiqueira Joanópolis | SP

Michelli

A experiência com a MOSTTIC tem sido extremamente positiva. Desde o início, percebemos profissionalismo, visão estratégica e compromisso com resultados. Ampliamos nossa presença digital e reservas, fortalecendo nossa marca no mercado. Recomendamos a todos que buscam excelência em marketing digital.

Hotel Giprita Rodrigo Zweibel | CEO

Nossa parceria de três anos com a MOSTTIC foi altamente produtiva. O trabalho aumentou o tráfego e as vendas diretas do site, com campanhas bem planejadas e executadas. A competência e o acompanhamento constante da equipe impulsionaram de forma exponencial nossos resultados.

Nobile Hotels & Resorts Ricardo Pompeu | Vice-presidente de Vendas, Marketing e TI

Com a ajuda da MOSTTIC, superamos metas anteriores de faturamento e aumentamos a taxa de ocupação. As estratégias digitais transformaram nossa presença online, ampliando reservas e fortalecendo nossa imagem no mercado. O impacto foi rápido e consistente nos resultados.

Hotel de Luxo Carlos | Diretor de Marketing

A parceria com a MOSTTIC foi fundamental para o crescimento da pousada. Com estratégias personalizadas e suporte contínuo, conquistamos maior retenção de hóspedes e aumento nas reservas. A equipe impulsionou nossa visibilidade e consolidou resultados consistentes mês a mês.

Pousada Boutique Patrícia | Gerente Geral

Durante um ano e meio, a Ameris Hotéis contou com os serviços da Mosttic Assessoria de Marketing, cuja atuação se mostrou extremamente relevante para o fortalecimento de nossa marca e presença no mercado. A equipe da Mosttic é composta por profissionais altamente qualificados, com entendimento do setor hoteleiro e de suas particularidades, o que permitiu em conjunto desenvolvermos estratégias assertivas e alinhadas aos nossos objetivos de negócio. Ao longo desse período, conseguimos ampliar significativamente a visibilidade da marca Ameris e do nosso site institucional, resultando em um aumento no volume e na qualidade dos leads gerados. Essa conquista foi importante para impulsionar nossas oportunidades de negócios no segmento B2B, contribuindo diretamente para o crescimento e consolidação da empresa. Recomendamos a Mosttic Assessoria de Marketing pelo profissionalismo, competência e comprometimento demonstrados, bem como pela capacidade de compreender e atender com excelência às demandas específicas do nosso setor.

Améris Hoteis Nuno Jesus | CEO

Proprietários de Hospedagens que implementaram o Método CHAVE relatam:

na ocupação média anual em apenas 90 dias.
+ 0 %
no valor da diária média, sem perda de volume de hóspedes
+ 0 %
de avaliações 5 estrelas em plataformas como Booking e TripAdvisor.
+ 0 %
nos custos de Marketing devido ao aumento de indicações orgânicas.
- 0 %
do turnover da equipe, graças à humanização e engajamento.
- 0 %
dos hóspedes retornam e indicam a hospedagem para amigos e familiares
0 %
QUERO ESTE RESULTADO PARA A MINHA HOSPEDAGEM

O que você recebe ao participar da Mentoria CHAVE?

Nossa metodologia contempla 2 temas principais:

Experiência
do Hóspede

Vendas & Marketing

Você terá acesso a:

E mais...

BÔNUS INCRÍVEIS:

Nós ainda preparamos vários presentes especiais para você elevar o padrão da sua hospedagem de uma vez por todas:

Passe o mouse sobre a imagem para conhecer os pilares

Bônus 1

Aula gravada com a dona do Hotel Colline de France (eleito 2x como melhor hotel do Mundo), trazendo estratégias e boas práticas que fizeram o hotel atingir o patamar de sucesso

Bônus 2

Aula extra com Bruna Polo sobre “O Poder da Liderança na Construção de Equipes Engajadas” para te ajudar, de uma vez por todas, a encantar seu time para que eles encantem seus hóspedes

Bônus 3

Aula 1 com Anelise Franco: Entenda de pessoas e mude sua gestão

Bônus 4

Aula 2 com Anelise Franco: Colaborador certo no lugar certo

Bônus 5

Aula 3 com Anelise Franco: Desvendando o Perfil Comportamental do colaborador

 

Quero os bônus imperdíveis

Conteúdos abordados sobre Experiência do Hóspede:

Passe o mouse sobre a imagem para saber mais 

Hospitalidade Memorável

Vamos alinhar o que realmente significa encantar, vender e fidelizar na hotelaria, construindo uma base sólida para todo o programa.

Entender para Atender

É hora de conhecer a fundo que é o nosso hóspede para poder personalizar sua experiência.

Comunicação e Atendimento

Um encontro inteiro voltado à escuta, empatia, antecipação e técnicas de comunicação e atendimento que encantam, conectam e geram mais vendas.

Jornada do Hóspede

Toda interação importa. Aqui, mergulhamos na jornada do hóspede, analisando onde criamos conexão e como cada ponto de contato pode gerar conversão.

Conteúdos abordados sobre Vendas & Marketing para Hotelaria:

Passe o mouse sobre a imagem para saber mais 

A essência da venda

Vamos mostrar como vender de forma natural, sem parecer forçado. Cada colaborador — da recepção ao garçom — influencia na recompra. Aqui você aprende a ouvir melhor, aplicar venda consultiva e identificar oportunidades no dia a dia.

Preço x Valor

Aprenda a destacar o diferencial da sua hospedagem, mesmo com estrutura simples. Mostramos técnicas para reforçar valor percebido, lidar com objeções vender experiência acima de diária. Prática de pitch de venda por setor e redes sociais que funcionam para hotelaria.

Vendas e Fidelização

Encantar quem diz “vou pensar” e criar vínculos além do checkout. Estratégias para estimular o retorno sem ser invasivo, usando WhatsApp do jeito certo. Como ter um Instagram que passa imagem de hotel 5 estrelas, e por que retenção gera lucro.

Hotel Lucrativo

Táticas práticas de upsell e cross-sell no dia a dia, sem ser invasivo.

Como sugerir produtos e serviços com naturalidade para aumentar ticket médio. Transforme recepção em ponto de venda consultivo e atraia hóspedes que voltam.

Estamos limitando esta mentoria a poucos empresários e gestores que realmente queiram transformar sua hospedagem.

As vagas são limitadas para darmos atenção personalizada a cada participante.

De R$4497 por apenas 6x de:

R$416,00

ou R$ 2497,00 à vista

EU QUERO MINHA VAGA

VAGAS LIMITADAS

O que torna o Método CHAVE diferente de tudo que você já viu?

Porque só conhecimento técnico não encanta. Mas encantamento com técnica, sim.

Nossa abordagem é feita sob medida para sua realidade

Metodologia testada e aprovada no mercado hoteleiro

Unimos estratégia, prática e emoção em cada detalhe

Aulas com didática, cases reais e muita mão na massa

Transformamos pessoas comuns em profissionais extraordinários

Focamos no que traz resultado real: faturamento, fidelização e reputação online

O resultado?

Uma hospedagem que se destaca completamente da concorrência e justifica diárias elevadas, sem precisar competir por preço, porque entrega percepção de valor ao hóspede!

Quem serão suas mentoras:

Bruna Polo

Engenheira Civil de formação, Pós Graduada em Administração de Empresas, Pós Graduanda em Gestão de Hospitalidade e Hotelaria, Especialista em Experiência do Hóspede e Hospitalidade Memorável no nicho de hotelaria de luxo. Formada em Excelência de Liderança pelo Disney Institute (Orlando) e em Experiência do Cliente pelo G4 Educação, atuou por mais de 10 anos em multinacionais antes de mergulhar no mercado hoteleiro. Depois de mais de 4 anos de atuação no setor, o resultado são mais de 50 hotéis pelo mundo no portfólio e +13 mil alunos capacitados. É apaixonada por criar o “jeito encantador” de atender, com foco total na fidelização de clientes.

Michelli Lopes

Especialista em Vendas e Marketing hoteleiro com foco em performance. Formada em administração, especialista em programação neurolinguística. Mentora do SEBRAE, Endeavor, certificada pelo G4 Educação. Nos últimos anos, mais de 500 empresas passaram pela sua gestão, com estratégias que já movimentaram mais de R$ 25 milhões em faturamento no digital. Atuou diretamente com grandes redes de hotéis independentes. Tudo isso por meio de processos que envolvem atendimento ao cliente, retenção e desempenho comercial de verdade. Atua como conselheira da empresa BDA — Business Design Academy em conjunto com educador e escritor, Edson Mackeenzy.

PERGUNTAS FREQUENTES

Com certeza. A Mentoria A CHAVE foi 100% desenvolvida para qualquer profissional do setor hoteleiro, especialmente para quem lidera ou gere hospedagens, e quer crescer com consistência.

Aqui, você vai dominar estratégias práticas de experiência do hóspede, vendas e marketing, com foco total em encantamento, fidelização e aumento de faturamento.

Com certeza! O Método a CHAVE funciona em hospedagens de todos os tamanhos. Na verdade, hospedagens boutique menores que implementam nossa metodologia veem resultados ainda mais rápido e ainda de forma mais expressiva.

Diferente de outras empresas tradicionais que focam apenas em aspectos isolados, o Método a CHAVE da My Guest Academy aborda a experiência hoteleira, o marketing e as vendas como um sistema integrado. Além disso, nossa metodologia é baseada na vivência direta com os hotéis que realmente conseguiram resultados extraordinários, não em teorias genéricas.

 

Aqui, você vai dominar estratégias práticas de experiência do hóspede, vendas e marketing, com foco total em encantamento, fidelização e aumento de faturamento.

Não necessariamente. Muitas das transformações mais poderosas exigem mudanças de percepção e abordagem, não de grandes investimentos financeiros. Temos desde estratégias que não custam nada e já geram impacto imediato, até outras que necessitam investimentos, mas que irão maximizar seu retorno.

 

A maioria dos hoteleiros começa a ver mudanças significativas já com 60 dias após a implementação. Alguns elementos do método geram resultados quase imediatos, enquanto outros constroem valor a longo prazo.

 

Você terá 6 meses de acompanhamento direto com a gente, com aulas práticas, estratégicas e mão na massa.

Todas as aulas ficarão gravadas em uma plataforma online durante esse período, para você assistir quando e quantas vezes quiser.

Duas portas estão na sua frente.

Neste momento, você está diante de uma escolha crucial:

Passe o mouse sobre a imagem para descobrir o seu caminho

Caminho 1

sem a CHAVE

Não vai destrancar sua hospedagem! Você vai continuar como está, lutando para manter uma ocupação aceitável, competindo por preço, trabalhando cada vez mais para resultados medianos. Em um ano, você estará exatamente no mesmo lugar – ou pior, vendo seus concorrentes se destacarem cada vez mais.

Caminho 2

com a CHAVE

Neste caminho você irá destrancar a porta para o sucesso! Você terá 6 meses de mentoria com a metodologia que transformou hotéis comuns em ícones de sucesso. Implemente o Método a CHAVE e em menos de 1 anos esteja celebrando o aumento de resultados financeiros e recomendações de hóspedes apaixonados. A escolha é sua.

Mas lembre-se:

enquanto você decide, seus concorrentes podem estar se inscrevendo para uma das poucas vagas disponíveis.

NÃO PERCA ESTA OPORTUNIDADE ÚNICA!

EU QUERO MINHA VAGA

VAGAS LIMITADAS